Les pigments BK Colors proposés par KR SHOP sont sélectionnés pour leur conformité aux exigences européennes applicables, notamment celles du règlement REACH concernant les encres de tatouage et de maquillage permanent.

Référez-vous toujours aux informations, documents et précautions propres à chaque référence.

La gamme est principalement composée de pigments organiques. Le pigment noir Black Mary est présenté comme un pigment minéral.

Pour connaître la composition précise d’une couleur, consultez sa fiche produit et les documents techniques disponibles.

Les pigments BK Colors ont une texture fluide. Une bille présente dans le flacon facilite l’homogénéisation du produit lorsqu’il est correctement agité avant utilisation.

Oui. Le flacon doit être agité conformément aux recommandations du fabricant afin d’obtenir un mélange homogène avant utilisation.

Les pigments de maquillage permanent sont destinés à une utilisation professionnelle par des personnes formées, dans le respect des règles d’hygiène, des protocoles et de la réglementation applicables.

Le choix dépend notamment de la zone traitée, du résultat recherché, de la carnation, du sous-ton et de la technique utilisée.

Les informations présentées sur le site ne remplacent pas la formation, l’expérience professionnelle ni l’analyse préalable réalisée par le praticien.

Lorsqu’elles sont disponibles, les fiches techniques et autres documents utiles sont accessibles directement depuis la fiche du produit concerné.

Les appareils Defender bénéficient d’une garantie commerciale d’un an, hors câble fourni, selon les conditions et exclusions précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

Conservez votre facture et contactez-nous avant tout retour de matériel afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Consulter les Conditions Générales de Vente

Vérifiez notamment le type de connectique utilisé par l’appareil et le bloc moteur. Les modèles mentionnés comme compatibles RCA nécessitent une connexion RCA adaptée.

En cas de doute, contactez-nous avant votre commande en précisant la marque, le modèle et, si possible, en joignant une photo de la connectique.

Le câble fourni avec l’appareil n’est pas inclus dans la garantie commerciale d’un an annoncée pour les appareils Defender.

Les conditions précises de prise en charge figurent dans nos Conditions Générales de Vente.

Cessez d’utiliser le matériel s’il présente un fonctionnement anormal, puis contactez-nous en indiquant :

• votre numéro de commande ou de facture ;
• la référence de l’appareil ;
• une description précise du problème ;
• des photos ou une courte vidéo lorsque cela est utile.

N’expédiez aucun appareil sans avoir reçu au préalable nos instructions de retour.

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande.

Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la préparation de la commande a déjà commencé.

Oui, lorsque la première commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement en indiquant le numéro de la commande concernée.

Nous vous préciserons la solution disponible pour régler la commande complémentaire et, lorsque cela est encore possible, regrouper les articles dans un même envoi.

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Vous pouvez également retrouver votre commande dans votre espace client lorsque vous avez créé un compte.

Les moyens proposés peuvent notamment comprendre la carte bancaire, PayPal et Klarna, selon la commande et l’éligibilité du client.

Les options réellement disponibles apparaissent lors de la validation de votre commande.

Oui. Le paiement est traité par nos prestataires de paiement au moyen de connexions sécurisées.

KR SHOP ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

Le paiement fractionné peut être proposé par Klarna lorsque la commande et le client remplissent les critères d’éligibilité du prestataire.

KR SHOP ne décide pas de l’acceptation ou du refus d’un paiement fractionné.

Un refus peut provenir de la banque, d’un plafond, d’une authentification non validée ou d’un contrôle réalisé par le prestataire de paiement.

Vérifiez les informations saisies, contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement proposé sur le site.

Une commande dont le paiement n’a pas été confirmé peut rester en attente et ne pas être préparée.

Consultez l’e-mail reçu et votre compte client. En cas de doute, contactez-nous en indiquant le numéro de commande.

La création d’un compte vous permet de retrouver plus facilement l’historique de vos commandes, vos coordonnées, vos factures et les informations utiles au suivi de vos achats.

Elle vous fait également gagner du temps lors de vos prochaines commandes et facilite nos échanges en cas de demande après-vente.

Oui. Vous pouvez passer commande sans créer de compte client lorsque cette possibilité est proposée au moment de la validation.

Nous vous recommandons toutefois de créer votre espace personnel afin de retrouver plus facilement vos commandes, vos factures et leur suivi.

Rendez-vous dans la rubrique Mon compte, puis cliquez sur Créer mon espace. Renseignez l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser ainsi que les informations demandées.

Lors de vos prochaines visites, utilisez la rubrique Me connecter pour accéder à votre espace.

Une facture est établie pour chaque commande à partir des informations de facturation renseignées lors de l’achat.

Lorsque vous disposez d’un compte client, vous pouvez la retrouver depuis votre espace dans la rubrique Mes commandes. Si vous avez commandé sans compte ou si le document n’apparaît pas, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Ces informations permettent d’identifier correctement votre entreprise et d’établir une facture professionnelle conforme.

Vérifiez attentivement votre raison sociale, votre adresse, votre SIREN ou SIRET et, lorsqu’il est applicable, votre numéro de TVA intracommunautaire avant de valider la commande.

La réforme concerne les entreprises établies en France et assujetties à la TVA, y compris celles bénéficiant de la franchise en base. Les particuliers ne sont pas concernés par la réception de factures électroniques professionnelles.

À compter du 1er septembre 2026, toutes les entreprises concernées devront pouvoir recevoir des factures électroniques. Les grandes entreprises et les ETI devront également les émettre à cette date. L’obligation d’émission s’appliquera aux PME et micro-entreprises à compter du 1er septembre 2027.

Oui, si votre entreprise est concernée par la réforme. Elle devra désigner une plateforme agréée pour recevoir ses factures électroniques et, selon son calendrier d’obligation, pour les émettre.

Le choix de la plateforme appartient à chaque entreprise. Votre expert-comptable ou votre prestataire de gestion peut vous accompagner dans cette démarche.

L’autofacturation est un dispositif par lequel le client établit la facture au nom et pour le compte de son fournisseur, dans le cadre d’un accord préalable entre les deux parties.

Si votre entreprise fonctionne selon ce principe, contactez KR SHOP avant la commande afin que nous puissions vérifier les modalités applicables et éviter l’émission de deux factures pour une même opération.

Une facture déjà émise ne peut pas être simplement remplacée ou réécrite. Si une information est erronée, contactez-nous rapidement avec le numéro de la facture et les éléments corrects.

Lorsque la situation le permet, KR SHOP établira un document rectificatif faisant référence à la facture d’origine, conformément aux règles comptables et fiscales applicables.

Les prix et la TVA applicables sont précisés sur le site, dans le panier et sur la facture.

Le traitement de la TVA peut varier selon le pays de livraison, le type de client et les informations professionnelles fournies.

Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais ouvrés après validation du paiement.

Dès que l’envoi est enregistré auprès du transporteur, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par e-mail.

Selon votre adresse et les produits commandés, plusieurs solutions peuvent être proposées, notamment Colissimo, Mondial Relay ou le retrait sur place.

Les modes disponibles et leurs tarifs s’affichent automatiquement dans le panier ou lors de la validation de la commande.

Lors de l’expédition, un numéro ou un lien de suivi vous est communiqué par e-mail lorsqu’il est fourni par le transporteur.

Le suivi peut nécessiter un délai avant d’être actualisé après la création de l’étiquette d’expédition.

Après avoir sélectionné Mondial Relay comme mode de livraison, choisissez votre point relais dans la liste ou sur la carte proposée avant de finaliser votre commande.

Vérifiez que le nom du relais choisi apparaît bien dans le récapitulatif avant de procéder au paiement.

Merci de rester attentif aux SMS et e-mails envoyés par Mondial Relay afin de retirer votre colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis n’est pas retiré à temps, il est automatiquement retourné à KR SHOP. Nous devons alors attendre sa réception dans nos locaux avant de pouvoir organiser une nouvelle expédition.

Cette réexpédition est effectuée uniquement par Colissimo et entraîne une participation complémentaire aux frais de port de 9,90 €. En période de fermeture ou de congés, elle sera traitée à notre retour.

Vérifiez d’abord que votre adresse et votre code postal sont correctement renseignés, puis actualisez la page.

Vous pouvez également essayer depuis un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous avant de valider votre commande.

Nous proposons des livraisons vers plusieurs destinations européennes et, selon les produits, vers certains territoires d’outre-mer.

Les destinations et frais disponibles sont calculés à partir de l’adresse de livraison renseignée.

Une absence temporaire de mise à jour ne signifie pas forcément que le colis est immobilisé. Certains scans peuvent apparaître avec un décalage.

Si la situation se prolonge anormalement, contactez d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi, puis informez-nous si une démarche complémentaire est nécessaire.

Les conditions de retour dépendent notamment du type de client, du produit, de son état et du motif de la demande.

Certains produits descellés, ouverts ou utilisés peuvent être exclus d’un retour, notamment pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Contactez-nous avant toute expédition et consultez nos Conditions Générales de Vente.

Vérifiez l’état du colis dès sa réception. Lorsque l’emballage est visiblement détérioré, formulez des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible.

Contactez-nous rapidement en joignant des photos de l’emballage, de l’étiquette de transport et des produits concernés. Conservez l’ensemble du colis le temps du traitement de la demande.

Vérifiez d’abord l’ensemble de l’emballage et le récapitulatif de la commande.

Si un article manque, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis reçu.

Ne déballez pas et n’utilisez pas le produit. Contactez-nous avec votre numéro de commande ainsi qu’une photo de l’article et de son étiquette.

Nous vérifierons la situation et vous indiquerons la procédure adaptée.

Oui. Si vous hésitez entre plusieurs références, transmettez-nous les informations utiles concernant votre matériel, votre besoin et les produits envisagés.

Nos conseils portent sur les caractéristiques des produits vendus par KR SHOP et ne remplacent pas une formation professionnelle ou un protocole d’utilisation.

Utilisez de préférence notre formulaire de contact et précisez l’objet de votre demande.

Pour une commande existante, indiquez systématiquement son numéro afin de faciliter le traitement de votre message.

Accéder au formulaire de contact