Notre équipe vous accompagne avant et après votre commande afin de vous proposer un service personnalisé selon vos besoins.
Pour garantir un échange clair et efficace, les conseils techniques et demandes SAV sont traités principalement par téléphone ou via le formulaire ci-dessous.
En cas de problème après réception de votre commande, notre équipe reste disponible afin de vous accompagner rapidement.
Selon les situations, une prise en charge SAV, un accompagnement technique ou une orientation vers la garantie constructeur pourra être proposée.
Pour toute demande, merci de préciser votre numéro de commande ainsi que les détails du problème rencontré.
Nous proposons également un accompagnement personnalisé selon les cas particuliers et certaines prises en charge sous garantie.
Pour nous transmettre toute photo, facture ou document nécessaire, merci de nous les adresser en réponse à l’e-mail de confirmation que vous recevrez après l’envoi du formulaire ci-dessous :
Formats acceptés :
JPG, PNG, PDF, MP4, MOV
Taille conseillée :
• 5 Mo maximum par photo ou document
• 20 Mo maximum par vidéo
Vous pouvez envoyer plusieurs fichiers.
Merci de privilégier des fichiers nets et légers afin d’accélérer le traitement de votre demande.
Chaque demande est étudiée avec attention par notre équipe.
Un retour vous est généralement apporté sous 24 à 48h du lundi au vendredi.
Afin d’accélérer le traitement de votre demande, pensez à joindre toute photo, vidéo ou tout document utile en réponse à l’e-mail de confirmation reçu après l’envoi du formulaire.
Si votre besoin est plus urgent, merci de nous contacter par téléphone au 03 89 65 96 06.